Политика за поверителност

1. Кой обработва данните

Администратор на личните данни е операторът на платформата Bulgarian Local Guides (bulgarianguides.com), Прага, Чехия. За всички въпроси относно личните данни ни пишете чрез формата за контакт.

2. Какви данни събираме

Туристи: име, имейл, телефон (по желание), заявки за турове, дати, брой хора, желани дестинации, отзиви, закупени ваучери и отключени контакти.

Екскурзоводи: пълно име, имейл, телефони, снимки, представяне, градове, езици, цени, турове, социални профили, календар на заетост и копие на документ за лиценз (ако изберете да го качите).

Агенции и туроператори: име на фирмата, ЕИК/ДДС номер, номер на лиценз, представляващ, адрес, телефон, имейл и данни за фактуриране.

Технически данни: IP адрес, приблизително местоположение (държава/град), браузър, устройство, посетени страници и откъде идвате (напр. QR код). Използват се за сигурност, статистика и предотвратяване на злоупотреби.

Плащания: обработват се от Stripe. Ние не виждаме и не съхраняваме данни за банкови карти.

3. Защо и на какво основание

Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR) — регистрация, профили, заявки, оферти, ваучери, отключване на контакти, плащания.

Законово задължение (б. „в“) — счетоводство и фактури.

Легитимен интерес (б. „е“) — сигурност, защита от измами, статистика на прегледите на профилите, служебни известия.

Съгласие (б. „а“) — бисквитки на Google Analytics, Google Ads и персонализирани реклами (AdSense). Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4. Кой получава данните

Контактите на екскурзовода се показват само на турист или агенция, които са ги отключили или чиято оферта е приета. Фамилията на екскурзовода е скрита до отключване.

Доставчици, които ни помагат да работим: хостинг и база данни (в ЕС/САЩ), Stripe (плащания), Google (анализ, реклами, карти), доставчик на имейли и доставчик на изкуствен интелект за чат помощника. Те обработват данните само по наши указания.

При предаване извън ЕИП се използват стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или друго законово основание.

Не продаваме лични данни.

5. Колко време пазим данните

Докато профилът е активен. След заявка за изтриване — изтриваме или анонимизираме до 30 дни.

Фактури и счетоводни документи — толкова, колкото изисква законът.

Записи за посещения — ограничен брой последни записи, след което се изтриват автоматично.

6. Вашите права

Имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие.

Изтриване на профил можете да поискате директно от таблото си. За всичко друго ни пишете чрез формата за контакт — отговаряме до 30 дни.

Имате право на жалба до надзорен орган: в Чехия — Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), в България — Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg), или в държавата, в която живеете.

7. Сигурност

Използваме криптирана връзка, ограничен достъп по роли и защита на ниво база данни. Документите за лиценз са достъпни само за екскурзовода и администратора.

8. Деца

Платформата не е предназначена за лица под 16 години и съзнателно не събираме техни данни.

9. Промени

При съществени промени ще обновим тази страница и датата по-долу.

10. Бисквитки

Подробности за бисквитките има в раздел 14 на „Ограничаване на отговорността“. Избора си променяте от Настройки за бисквитки.